Términos y condiciones

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Precios

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Todos los precios publicados en reptilhouse.com son con IVA inluído. En el Resumen final de compra se detalla y desglosan los impuestos aplicables.

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Los precios expuestos en reptilhouse.com podrán ser revisados y modificados en cualquier momento sin previo aviso.

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Formas de pago

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Las formas de pago son por tarjeta de crédito (Visa o Mastercard), transferencia bancaria o contra reembolso.

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Las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan en un entorno seguro. Reptil House nunca recibe los datos de su tarjeta de crédito, la operación es procesada directamente por la entidad bancaria la cual nos notifica después la realización de la operación.

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Si elige transferencia bancaria como forma de pago, se le facilitarán todos los datos para realizar dicha operación al formalizar su pedido. Debe de realizarse la transferencia en un plazo máximo de 4 días tras la realización del pedido. El pedido no será gestionado hasta que nuestro departamento de administración tenga constancia de dicha operación, lo que suele retrasar el envío al menos un día.

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Con los pagos a contra-reembolso se carga un importe adicional del 5% del importe final con un mínimo de 3 € con motivo de los cargos de gestión de la empresa de transportes.

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Áreas de envío

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ReptilHouse realiza envíos a toda Europa, salvo para aquellos pedidos que por sus características lo hagan inviable por riesgo de rotura o importe de expedición.

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Gastos de envío

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Los gastos de envío son gratuitos para pedidos superiores a 45€ IVA incluido. Para pedidos inferiores el importe variará entre 5,99 y 7,99€ según la modalidad de envío elegida.

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Para envíos de excesivo volumen o peso (p. e. racks) puede cargarse un importe adicional, Reptil House informará previamente al cliente de ello.

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Formas de envío y plazos de entrega

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El plazo de entrega una vez formalizado el pedido será de 24h (servicio urgente), 24-48h o 48- 72h, para España penínsular o Baleares, según la modalidad de envío elegida.

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Independientemente de la modalidad de envío siempre intentaremos dar el servicio más rápido posible.

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Con transferencia bancaria como modalidad de pago pueden pasar hasta 2-3 días para que nuestro equipo de administración pueda verificar dicho pago.

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No se garantiza el envío en el mismo día de los pedidos formalizados después de las 12 del mediodía. Solo se hacen envíos de Lunes a Viernes no festivos.

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En caso de rotura de stock nos pondremos en contacto con el cliente para informarle de la demora de entrega.

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Devolución y cambio de material

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Devolución

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Si no queda satisfecho con su pedido, dispone de un plazo de 7 días hábiles desde su recepción para cualquier devolución. Nuestro servicio de atención al cliente le ofrecerá una atención rápida y eficaz. En este caso los cargos de envío y devolución correrán a cargo del cliente. El producto para su devolución debe estar en perfectas condiciones, sin utilizar y en su embalaje original en óptimo estado. No se abonará ningún artículo que no cumplas dichas condiciones. Para realizar una devolución es necesario previamente solicitarlo por e-mail a info@reptilhouse.com o por teléfono al +34 644 375 577.

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Rotura durante el transporte

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En caso de rotura o deterioro ocasionado durante el transporte, será reemplazado siempre y cuando sea comunicado por teléfono al +34 644 375 577 en un plazo no superior a 24 horas tras la recepción del pedido. Transcurrido dicho periodo el seguro no asume la incidencia.

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Garantía

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Todos los productos tienen garantía durante un periodo mínimo de 1 y hasta 5 años según fabricante. No es esta garantía aplicable a los productos perecederos o a los defectos causados por un mal uso o por el desgaste de su uso normal. En caso de un mal funcionamiento debe de dirigirse a ReptilHouse por e-mail a info@reptilhouse.com o por teléfono al +34 644 375 577 para que se le indique el procedimiento a seguir.